卫哲：各位股东、各位亲爱的网上客户，和我们的同事们。刚才那部片子，是全球首映，片名 叫《2019》， 有一点像科幻片，但我们挺认真的，真不认为这是科学的幻想。
尽管是挺严肃的股东大 会，我们还是想通过《2019》 这部大片向我们的股东、客户、员工汇报一下，我们认为2019年因为阿里巴巴，小企业做生意，将会用如何和今天完全不同的方法来做。
阿里巴巴执行董事兼行政总裁卫哲
刚才的片子里边我们看到，这是一个真实的阿里巴巴今天的网上，很年轻既做淘宝也做阿里巴 巴诚信通，暂时还没有做出口。大家看到她现在做一点采购要早上5点钟去批发市场，她今天为了做一点小生意起早摸黑。小企业成长、生存、发展，所有的问题，阿里巴巴如 果去承担责任的话，这些所有的问题都变成了，巨大无比的机会。
前十年阿里巴巴能做到 的，也就是相遇阿里巴巴，买家卖家做一些供求信息的交换，商机的交换。这个视频这段录像，给大家展示的是我们未来十年要做的。那就是我们要继续解决小企业 的生存能力，小企业的生存难主要是没有订单。
我们要鼓励小企业，不 仅在阿里巴巴一个渠道商做，要在阿里巴巴能够提供的多个渠道接受订单。甚至让订单绝大部分能够在网上，按照交易，直接成交。
这些不是科幻，因为在 过去一年，我们的两个贸易平台，无论是国际贸易市场，还是国内贸易市场，1688.com，和阿里巴巴两个更新好的平台，都已经实现了交易功能。
第二、有了订单小企业 的管理问题。刚才看到，片子里边库存的管理、订单的管理，甚至人才匮乏，这是小企业有了订单以后，成长难。我们视频里边说到的也不是科幻。
去年成立的ITBU，就是为小企业提供以SAAS化为背景，按用量付费，用得起的管理 软件。去年成立的阿里学院就已经在我们中小企业，急需的人才提供帮助，在提高我们每个小企业老板自身的管理能力。
有了好的订单，有了不 错的管理和人才，小企业还要成长，缺乏融资，这是一个百年没有解决的问题。根据片子里说到，凭借信用记录一百万美金，几分钟就可以得到解决，也不是科幻。
因为在过去一、两年的 时间内，截止到现在阿里巴巴的平台，已经向在我们平台上，积累了贸易信用记录的中小企业，提供了超过一百亿人民币的贷款。刚才看到，智能的语言翻译，简易 的操作系统，今天也不是科幻。
因为我们已经可以提供 在线准确的贸易相关的语言翻译，我们的操作系统，将让做生意并不见得，它必须是一个电脑专业的硕士生，让每个人都能够简易的操作。
所以阿里巴巴我们看 到，2019年 的时候，我们希望视频里边这样的客户，投资者来说这样的客户付不付钱，你说他又拿到贷款，又能够拿到我们提供的人才，又用好我们的管理软件和订单，他一定 会付钱。这样的客户今天我们通过前十年的努力还不到一百万，占中国所有中小企业也就2%到3%。
我们相信十年2019年阿里巴巴的付费客户，像视频里这样 的客户，应该有1000万 的机会，如果我们相信1000万 的客户，在使用刚才这样的服务，那么我相信，它是一个市值千亿美金的公司，因为全人类到目前为止还没有一家公司的付费的客户可以超过1000万级，当然现在达到100万级，也有投资者问，客户第一我们都同 意，你们要投资也可以，但什么时候是收获？100万的企业级付费客户，已经比很多互联网公司付款客户要多很多倍，为什么别的公司的利润增长这么快？阿 里巴巴还要拿利润进行投资？
刚才马云主席也说到， 我们认为，三年前我们说各位股东支持我们，我们IPO融到了钱，留在上市公司的最重要的，就是进一步开拓用户数和客户数。曾经我们说过一句话，当你发现脚 底下有石油，你是迅速挖出来，还是赶快把油田扩大？
最近读报纸发现美国人 最聪明，自己美国本土下面的石油，从来不挖的。他要挖别人的油田，我们坚信，小企业是油田，我们应该迅速把油田扩大。那么扩大的方法，和挖掘的方法，就是 我们在过去一年做出的投资的决策和方向。
大家也可以算一算，同 样的营业额，如果我们不做这样的投资，我们拿出12%的利润率，在过去一年开始了我们的投资。投资到哪里去？投资到客户，客户数的增长。各位可以打开年报 看一下，三年前，上市的时候，我们多少客户？现在多少？成倍成倍的增长，市场份额不断的扩大，我相信一个小企业，用上阿里巴巴以后，当我们再进一步投入更 多的增值服务的时候，每个小企业更多的问题得到解决，大家不要觉得，增值服务是阿里巴巴的增值服务，增值服务首先是小企业解决它的问题的增值服务。
所以8%用在拓展客户，4%的利润率我们用在各种增值服务的开发上。 三年前上市的时候，各位股东我们跟大家汇报的时候，是用三个增值服务。在过去通过技术投入，已经超过了16个增值服务。阿里金融也是增值服务，阿里学院也是增值服务，很多我们IT事业部、ITBU的增值服务，都在这其中。
但是，今天很多的服 务，阿里巴巴并没有收费。100亿 的贷款下方，没有收一分钱，因为我们相信会到1000个亿的，任何对金融有感到的在座的来宾，都可以想象一下，1%也好，2%也好，这是怎么样的收入和利润前景？我们提供所有的增值服务，大家刚才说到，阿里巴巴简直像个免费杀 手，上来淘宝六年不收费，已经到第七年还没怎么收费。支付宝绝大部分用户也是免费的，那我告诉大家，其实阿里巴巴今天付费客户不到100万，也有几百万的免费的用户。
那么更多的增值服务， 我们也想通过，先从免费开始，如果大家喜欢我们很多兄弟公司，靠免费拓展市场的方法，那么我想告诉大家，无论我们今天阿里巴巴的会员式服务还是增值服务， 互联网的精神就是让大家先免费的体验。
而这些体验增加了黏性 以后，实现收入只是一个结果，而且是必然的结果。但我们也不会盲目投资，在投资过程当中，我们继续会和股东和客户保证充分的透明。
刚才说到金融危机，第 一击重拳，是打在我们国家的外贸出口的中小企业。所以在过去的2008年底到完整的2009年我们的投资重点，就是在帮助中国的外贸出口企业，我们多花3000万美元去海外拉买家？为什么？因为金融危机每个买家的采购额都会下降。所以3000万美元换来了净增加了400万的海外买家，让我们的中国出口企业冬 天里面穿上了棉袄。也让我们会员数量从金融危机前不到3万到现在突破10万。
这10万家企业，所有的外贸需求从此以后都有可 能通过阿里巴巴实现。刚才片子中也看到，一个这么小规模的企业，它的物流的成本可以跟大公司一样，因为阿里巴巴把小企业的需求都聚集在一起。
最近我们和很多支付公 司合作，和以UPS为 代表的物流公司合作，都让大家看到小企业聚集起来，已经不再是阿里巴巴简单的做电子商务。而是通过电子商务把他们的服务需求聚集起来，那么在聚集过程当 中，我们解决了小企业巨大的问题，背后巨大的商机，我们都很容易想到这个背后对阿里巴巴这个上市公司意味着什么？所以聚集起小企业来，不仅仅只多一点会员 费。当我们把小企业通过电子商务的方法聚集起来以后，将会聚集起小企业巨大服务的需求，将会吸引更多为小企业，提供服务的大型服务提供商。当他们在我们平 台提供服务的时候，小企业赢，大的服务商赢，阿里巴巴也一定赢，这是为什么我们要进一步的提供用户和客户数。
我们不像有些公司，已 经觉得到了收割的时候，这也是为我们股东负责，我们特别希望长期持有阿里巴巴的股票，长期增长的客户看到了短期的利益，但是两三年以后责怪我们管理层，为 什么你们把一个能做成千亿美金的公司给做小了，为什么把千万级的客户放弃了，停留在一个百万级的客户上，这个时候我们将愧对所有长期看好阿里巴巴的投资 者。
那么我们对投资者确实 要汇报我们管理层到底怎么做的？去年我们证明了，我们兑现了我们投资和汇报的承诺。那就是当我们增加海外市场费用投入，当我们降低中国供应商的门槛，投资 者非常的紧张，不知道这样大的投入，有没有回报？我们说回报通过三四个阶段来看，每个季度都能看到。当我们决定投客户数的时候，大家第一时间一定会看到客 户数是否成长？
所以去年当我们开始为 外贸企业客户数进行投入的时候，我们首先看到的，就是外贸客户数的大幅度增长。到一季度还保持了80%以上，年和年同比的成长，在过去一年都是将近100%。
那么第二步，因为我们 独特的赢利模式，收入模式，客户增长，他会带来递延成如成长，递延成如又会导致我们会计收入成长。会计收入成长，我们大量投入是不递延的，我们这个决定产 生了投入和产出一定有时间差。
相信大家看到一季度报 表，大家已经把图上这四个关键点看清楚，通过这四个关键点我们的股东、投资者可以随时监督我们管理层做出的投资决定，是否按计划逐步收到了回报。当你看到 低的指标客户数上升的时候，检查一下递延收入有没有上升？这两个有了，第三和第四步水到渠成。
很多投资者又听到，今 年春节以后阿里巴巴又对我们国内贸易的产品线，做出了重大的调整。我们说到金融危机没有过去，第一击重拳是打在我们外贸企业，第二击重拳打在我们国内的中 小企业，所有的中小企业。
我们去年帮助了外贸企 业，今年我们拿出同样的力度，来支持我们国内的中小企业。纯粹看数字，肯定会有一定的紧张，但相信我们能够兑现第一次投资到回报，我们也信心兑现第二次， 投资到回报完整的过程。相信二季度、三季度大家会看到，中国交易市场，客户数的上升，会再一次按照屏幕上所显示的1、2、3、4这四个步骤实现，从投入到回报。
那么说到投入，我觉得 只有这样谨慎的投入，看得到回报的投入，才是对我们投资者负责任，也是对我们的客户负责任。同样也是为我们80后年轻的员工负责任，我们的公司平均年龄只有26岁，平均年龄26岁，他们在阿里巴巴还希望有十年、二十年成长，我们不能给他们一个三年的泡沫，刚才看到这个片子，我 相信今天我们有一百多客户在现场，我们的客户肯定很兴奋，希望早一点2019的愿景，能够实现在他的身上，能够轻松贷到款，轻松接到订单，采购变得很容易，服务变得很低廉很优 质。
那我们今天也有一百多 位员工在现场，我相信，我们的员工也很兴奋，因为我们在改变中小企业做生意，完全不同的做法，那我想问一下我们今天现场的员工，我们有没有信心，实现2019的愿景？
有没有信心？
员工：有。
卫哲：我们的客户和员 工，很希望也有机会和我们的股东接触一下。我们的股东投了什么公司？刚才有位股东说马云我认你投马云，我希望马云可以作为我们客户和员工的形象代表来投， 真正来投的实际上是投资在我们客户上，和服务这些客户的员工上。到深圳来希望大家有更多的机会，接触我们的客户，接触我们的员工。
这是说到长期的投资， 才是回报我们股东长期的责任，投资我们的客户就是投资未来。说到责任，我本人三年来对责任的理解也在不断的改变和进步。又说到三年前的路演，最后一场在香 港，现场有比较激进的动物保护主义组织的代表，提出阿里巴巴不应该在网上卖鱼翅。当时我们责任，阿里巴巴的责任在于守法经营，法律规定不卖的我们都没有 卖，鱼翅没有一个标准的规定，但是我们去年，真正看到了鱼翅是怎么产生的？鱼翅产生的过程是多么残忍，鱼翅多一碗鱼翅，可能对海洋的生态系统，会造成什么 样的破坏？那我们做出了禁止销售鱼翅的决定。
我们承担法律以外，道 德要求我们，环境要求我们，我们80后、90后的员工要求我们，客户要求我们承担的额 外的责任。那么今天我还是想说，我们还在不断的承担，我们认为应该承担的更多的责任。所以今天我们在这儿也想宣布，鱼翅以外法律没有禁止，但是们从马上开 始要禁售的，另一类产品，是和熊胆熊有关的。不是我们的国宝熊猫，熊猫的东西本来该没人敢碰，但是熊也很可爱，那么在这儿我要感谢“亚洲动物保护基金”，因为在他们的建议下，指导我们如果做到进 一步的保护我们的环境，保护我们身边可爱的动物。
今天我的儿子还能看到 什么叫狗熊，如果我们再不保护，可能我们的孙子，真的只能在纪录片中看到什么叫可爱的狗熊，下面我们有请亚洲动物保护基金代表上台。
动物保护主义发言：大 家早上好今天非常荣幸能够参加阿里巴巴的周年大会，首先我想告诉大家，我的同事来自四川成都，在那个地方有177头非常可爱的黑熊在那里。
刚才马云主席还有卫先 生都讲到了，作为人类对于保护我们的环境还有动物有这个举足轻重的作用，我们数以百万计这么多人，对参与到行动当中来非常重要，再一次感谢他们的努力。
其实阿里巴巴还在帮助 在整个网络上消除猫狗相关制品的销售，其实这一举动帮助数以百万计猫、狗，他们是他们最好的帮手是非常宝贵的，在这里我想再一次感谢阿里巴巴。
很快我们就会看到一个 段片，这个段片就是一头关于阿里巴巴的黑熊。这头熊是在亚洲动物基金差不多三个星期前，从山东的一个地方救回来的。就像其他我们在中国救助的276头黑熊一样，这只叫阿里巴巴的黑熊的身 体状况非常非常的糟糕。
那么这头黑熊被关养在 小笼子里面长达几十年，他们的身体因为抽胆慢慢的变得衰弱。我从1985年就开始在中国工作，其实跟我工作还有很多的中医的医师，他们都一致认为，熊胆是完全不必要从身体里 面抽出来，它可以用一种很廉价的方式被替代。
在中国还有超过7000多头取胆黑熊在养殖场里面，我也希望 在座的各位来宾，能够帮助我们，让淘汰养熊业成为你们的社会责任。
我最后想代表亚洲动物 基金感谢卫哲还有阿里巴巴很多董事还有在座的股东，再次感谢大家对实现我们淘汰养熊业的梦想和支持，我希望有一天我们的黑熊能够在晨光醒来，他们的内心当 中没有任何的恐惧。
我手上就是这只叫阿里 巴巴的黑熊，现在跟大家讲，它现在还属于在手术期间护理期间，它现在还在康复笼里面，我们下周给它做治疗，我们希望将来它能够活跃在草坪上。再次感谢！
卫哲：很多中国人很迷 信的，阿里巴巴怎么跟熊沾上了，怎么不跟牛沾上呢？我们希望我们不信这个邪，有了熊就不看好股市不看好股票，我们相信所有的投资者也是一样，当别人不看好 一件事的时候，可能这是你的机会，这是你的智慧。谢谢所有的客户、员工和股东，支持我们做这么一件有意义的事，谢谢。
转自：魏剑锋
